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TRANSPARÊNCIA E ATENDIMENTO

Solicitar exclusão de dados

Atualizado em 6 de setembro de 2026

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Ribeiro CRM, incluindo dados obtidos pela integração com Facebook e Instagram. O aplicativo pode aparecer na Meta como Trajeto CRM.

Como fazer a solicitação

  1. Envie um e-mail para sonribeiro12@gmail.com, com o assunto “Exclusão de dados - Ribeiro CRM”.
  2. Informe seu nome, e-mail de acesso, empresa no CRM e se deseja excluir dados da integração Meta, da sua conta ou de um atendimento específico. Se souber, inclua o nome ou ID da Página ou do Instagram envolvido.
  3. A equipe verificará sua identidade e a relação com os dados solicitados, usando apenas informações necessárias. Não envie senha, token de acesso, código de autenticação, dados de cartão nem cópia de documento no primeiro contato.
  4. Você receberá a orientação para acompanhar o pedido pelo mesmo e-mail e a confirmação do resultado, com eventual justificativa de conservação e prazo aplicável.

É um atendimento por e-mail. Abrir o link abaixo prepara uma mensagem no seu aplicativo de e-mail. O pedido só será enviado quando você confirmar o envio nele.

Preparar solicitação

Retirar a autorização do Facebook ou Instagram

Nas configurações do Facebook, consulte as integrações empresariais ou aplicativos autorizados, localize Trajeto CRM e remova sua autorização. Os nomes dos menus podem variar. Isso impede novos acessos do aplicativo aos dados autorizados na Meta. Não exclui a Página nem a conta do Instagram.

A revogação não substitui o pedido de exclusão do histórico já armazenado pelo CRM. Se houver conteúdo agendado, informe isso ao suporte e cancele os agendamentos no planejador para evitar tentativas de publicação.

O que pode precisar ser conservado

A exclusão considera os dados que pertencem ao pedido e as responsabilidades da empresa assinante. Registros necessários para obrigações legais, segurança ou defesa de direitos podem ser conservados com acesso restrito. A equipe informará o motivo quando a eliminação não puder ser integral. Consulte a política de privacidade.

Responsável pelo atendimento

A. DOS REIS RIBEIRO LTDA · Ribeiro Imóveis
CNPJ 27.648.290/0001-30
Lucas do Rio Verde · MT · Brasil
sonribeiro12@gmail.com